チャット機能を使ってみよう！
じゃぱんネット予約ではお客様との連絡ができるチャット機能があります！
今回はその【チャット機能】について解説していきます。
予約ステータス
お客様の予約ごとにチャット部屋が作成されます。
予約にはステータスが全5種類あり、
・「仮予約受付」…お客様から仮予約が入った状態。承諾処理が必要
・「予約確定」…仮予約を承諾した状態。
・「来店済み」…予約開始時間が経過した後、来店済み処理を行った状態。
・「キャンセル申請中」…お客様からキャンセルしたい連絡が来ている状態
・「キャンセル済み」…キャンセル処理を行った状態
このようにお店側での処理が必要かどうかが分かりやすく表示されます。
チャットを使いこなそう！
チャット画面では「問い合わせ」や「派遣場所の確認」などのお客様とのやり取りを行う以外にも、予約ステータスの処理を行うことができます。
通知設定でチャットが届いた時の通知方法を設定できますので、ぜひご活用ください！
※チャット機能を使用しない場合は予約設定から設定可能です
注意事項①
お客様から届いた新着メッセージを確認するには
・ページを更新する
・「更新してメッセージを受け取る」ボタンを押す
のどちらかを行う必要がございます。
注意事項②
予約日時から24時間が経つとメッセージの送信ができなくなりますのでご注意ください（お客様も同様）。
コメント